Los que estudiamos algo con tecnología, al momento de tomar esa decisión nunca pensamos que una parte importante de nuestro trabajo es entender a las personas, incluso es posible que varios deben haber pensado que no íbamos a tener que hablar con nadie, que sólo sería una conversación entre la máquina y yo, pero no es así.

En estos días he visto que en las distintas técnicas de cambio organizacional o cambios en formas de trabajo, mencionan mucho la generación confianza, pero ¿cómo podemos generar confianza?